Chez Casino Rocket, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu agréable et palpitante, tout en promouvant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous admettons que la ludopathie existe: il s'agit d'un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, une difficulté à limiter le temps ou l'argent consacré et pouvant engendrer des conséquences négatives pour le joueur et son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, de restreindre ou d'interrompre l'activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre temporairement son jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur les montants pouvant être déposés, quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Une demande visant à réduire une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de noter que notre personnel n’a pas la possibilité de contourner ces restrictions: elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions:
- Ai-je essayé à plusieurs reprises de diminuer ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Augmente-je mes mises pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache-je à mes proches le fait que je joue, ou la durée et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si la majorité de vos réponses était « Oui », il est probablement temps de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais au contraire un acte de courage et de bon sens.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
